Мы надеемся, что Вы будете довольны покупками в нашем интернет-магазине. Но если вдруг что-то пошло не так или Вы передумали, процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (п. 4. ст.26.1 закона "О защите прав потребителей").

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

При отказе от товара мы вернем вам уплаченную сумму в течении десяти дней. Из уплаченной суммы будут вычтены наши расходы на доставку возвращенного товара. (п.4. ст.26.1 закона "О защите прав потребителей").

В случае доставки товара курьером, при отказе товара вы оплачиваете только стоимость доставки (п.3, 4 ст.497 ГК РФ).

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, вы вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены (ст. 503 ГК).

В случае обнаружения вами недостатков товара и предъявления требования о его замене мы заменим такой товар в течение семи дней со дня предъявления требования. При необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у нас в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то он производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст. 21 закона "О защите прав потребителей").

Важно

! Срок предъявления претензий по возврату и обмену возможен в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на ассортимент нашего интернет-магазина составляет 30 дней, если в документах при передаче товара не указано иное;

! Возврату и обмену не подлежит нижнее белье;

! Не подлежат обмену и возврату любые товары, прямо контактирующие с открытыми частями тела или волосами (маски для сна, носки, нижнее белье, и т.д.). Данное ограничение вытекает из Закона «О защите прав потребителей» и связано с соблюдением санитарно-гигиенических норм;

! Вы не в праве отказаться, вернуть или обменять товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, а также товар, который может быть использован конкретным человеком (например, в случае нанесения персонального принта или индивидуальной вышивки, т.к. такой товар не может быть реализован никому, кроме изначального заказчика).

 

Условия возврата и обмена товара

Для возврата или обмена заказанного товара Вам необходимо связаться с нами по телефону +7(911)289-8676 или электронной почте info@sleepstore.ru, указав в письме Ваши ФИО, номер Вашего заказа, модель, на которую вы хотите оформить возврат или обмен и причину возврата.